支持手机/PC网站、APP/微信公众号/小程序等多渠道接入。
实现与微信平台对接，消息互通，助力微商机。
集成QQ、Skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。
访客进入网站时，客服端弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。
客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。
客服可看到访客正在输入的内容，以便更精准快速回复访客。
支持多商家、多网站管理，实现电商平台、大型企业统一管理。
了解访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。
了解访客在网站上的活动情况，如浏览页面、停留时间等。
自动识别新旧访客，便于客服提供针对性服务。
支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在访客。
对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。
文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。
提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。
提供丰富精美的主题，支持自定义设置。
支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言。
根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流。
加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量。
根据来访者IP地址，可自动分配访客给归属地客服。
云端保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询。
自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量。
支持客服离线留言，不错失一个访客。
查看客服工作情况，邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。
支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。
支持分类访客的信息。
对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。
